Zelf gebruik ik regelmatig Temu en heb niet veel klachten.
Dat komt waarschijnlijk omdat ik sommige producten daar nooit bestel. Geen electronica, geen kinderspeelgoed, geen plastic spullen, geen make-up of andere dingen die ik op m'n huid kan smeren of moet innemen.
Uit noodzaak heb ik wel eens pleisters besteld, en dat blijf ik gewoon doen.
Soortgelijke pleisters van een vertrouwd nederlands merk gaven allergische reacties, en de chinese pleisters doen dat niet.
Ik let ook niet op waarschuwingen zoals: "nog 1 op voorraad". Is iets weg, dan is het weg.
Als ik mijn keuzes heb gemaakt, dan loop ik alles nog eens goed na. Wil ik iets bij nader inzien toch niet, dan zet ik het op 0 stuks. Dan verdwijnt het uit de lijst. Of ik haal het vinkje weg. Dan blijft het staan voor een later tijdstip.
Met kleding ben ik erg blij. Uiteraard ben ik heel kritisch. Kijk goed naar de maten en de beoordeling van andere klanten, naar de materialen en hoe lang de verkoper al op Temu zit.
Eenmaal had ik een setje waarvan de maten niet klopten. Men had duidelijk een patroon vergroot, maar was vergeten dat de lengte net altijd gelijk toeneemt met de breedte. De verkoper stuurde me een vriendelijke mail na mijn klacht en vroeg mijn maten.
Een tijdje daarna bestelde ik een jurk, maar door onverwacht bezoek vergat ik te kijken wie de verkoper was. Tot mijn verbazing paste de jurk tot in het kleinste detail. Het bleek dezelfde verkoper te zijn!
Ik kon me niet aan de indruk onttrekken dat mijn eigen maten waren gebruikt voor deze jurk.
Soms gaat er wat mis op reis van China naar mijn voordeur.
Temu vraagt een foto te maken van het nog dichte pakket, en evt. bij het uitpakken ook, en wil een foto van het hele product.
Ik had iets groots, plats besteld, en het was verbogen en niet meer bruikbaar.
De klantenservice was makkelijk bereikbaar.
Ik kreeg de keuze: geld terugstorten of bij hen laten staan als tegoed. Ik koos voor het laatste en het geld stond binnen een minuut klaar. Dankzij de duidelijke foto's hoefde ik niets terug te sturen.
Een glazen klok was een stuk beter verpakt en kwam zonder beschadigingen aan. Die hangt nu aan de muur mooi te wezen.
Ik koop graag cadeautjes, dus ik heb alles voor Sinterklaas al binnen.
En mijn hobbiespullen zijn leuk en niet te duur. Ik maak miniatuurkamers 1:24.
Het zoekt zo gemakkelijk in zo'n grote collectie.
Wat ik ook heb gemerkt is dat de eerste bestelling inderdaad lang duurde. 16 dagen.
Daarna gingen alle bestellingen per vliegtuig. Het leuke is dat je redelijk goed kunt volgen waar je pakket is.
In eerste instantie kan het zijn dat je moet wachten, want sommige dingen worden pas gemaakt als ze besteld worden.
Als alles compleet is gaat het snel.
2 dagen transport naar het vliegveld. Daarna is het eerste obstakel: de douane.
Daarna het volgende obstakel: het afhalen door DHL of PostNL. Soms is de tijd tussen aankomst één dag en komt het pakket de volgende dag al aan. De laatste keer duurde het ophalen bij de douane door PostNL 3 dagen en werd de bezorging nog eens uitgesteld, over het weekend heen.
Mopperen over lange vervoerstijden betekent in mijn geval dus wat anders dan Temu de schuld geven.
De zogenaamde onderzoeken naar deze bedrijven maken me wel aan het schrikken. Maar as ik dan kritisch lees, dan zie ik dat de consumentenbond alleen maar gekeken heeft naar kettingen, speelgoed voor kinderen onder de 3 jaar en usb-opladers.
Zoals ik al zei: ik koop geen electronica. Ook geen kinderspeelgoed, maar dat koop ik ook niet online in eigen land. Speelgoed wil ik zien, ruiken en voelen.
Rest nog de categorie "kettingen".
Toevallig heb ik onlangs een ketting met de namen van de kinderen besteld en ontvangen. Met de laser waren de namen in het hangertje gemaakt.
Een bevriend juwelier heeft vanmiddag naar het materiaal gekeken. "Niks aan de hand."
Ik moet maar steeds denken aan de stinkende gelpennen die mijn dochter hier in dit land had gekocht. Of die smerig ruikende loombandjes.
Je moet gewoon overal kritisch zijn en je verstand gebruiken.
De consumentenbond heeft een hele lijst aandachtspunten. Lees die hier.
Illustratie: Freedesign.com
Posts
